Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web y canales digitales de RAY SULLI PLASCENCIA HERNANDEZ, en lo sucesivo “Farmacias del Pacifico”. Al acceder, navegar, comprar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos detenidamente. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor abstente de usar nuestros servicios.

 

 

1. Identidad del proveedor

Razón social: RAY SULLI PLASCENCIA HERNANDEZ, en lo sucesivo “Farmacias del Pacifico”.
Domicilio: Lago Tangarica 222, Edificio Médica Fluvial, Col. Fluvial Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48312
Correo de contacto: info@farmaciasdelpacifico.mx

 

 

 

2. Servicios ofrecidos

RAY SULLI PLASCENCIA HERNANDEZ, en lo sucesivo “Farmacias del Pacifico”, proporciona atención farmacéutica personalizada, venta de medicamentos de alta especialidad, insumos médicos y suplementos alimenticios. Los servicios pueden prestarse de manera presencial, por llamada, WhatsApp o mediante medios digitales.

 

 

3. Recepción y procesamiento de pedidos

 

    • Todos los pedidos están sujetos a validación de disponibilidad y cumplimiento de requisitos legales (por ejemplo, receta médica para medicamentos controlados).

    • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de riesgo de mal uso, falta de documentación o disponibilidad.

    • El horario de atención y procesamiento es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, salvo días festivos.

 

 

4. Precios y formas de pago

 

    • Los precios publicados o cotizados están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA.
    • Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, pago en efectivo en sucursal y otros métodos previamente acordados.
    • El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago o comprobante correspondiente.
    • Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay.

 

 

5. Entrega de productos

 

    • Las entregas se realizan en condiciones óptimas y bajo protocolos de cadena de frío cuando aplica.
    • El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y de contratiempos exclusivos de la paquetería.
    • El cliente deberá proporcionar datos completos y correctos para la entrega. Farmacias del Pacífico no se hace responsable por retrasos o errores derivados de información incorrecta o incompleta.
    •  

 

 

6. Devoluciones y cancelaciones

Por razones de higiene y normatividad sanitaria, no se aceptan devoluciones de medicamentos, insumos médicos ni productos refrigerados.

Solo se podrán cancelar pedidos antes de que el producto haya sido enviado o preparado.

A juicio de Farmacias del Pacífico y bajo absoluta discrecionalidad, cualquier pedido podrá ser cancelado previa solicitud del cliente antes de que haya sido despachado y la cantidad pagada por el mismo podrá ser reembolsada.

¿Cuando se aplica un reembolso?

Farmacias del Pacífico podrá efectuar reembolsos únicamente en los siguientes casos:

  • Producto incorrecto o faltante.

Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado o existe una faltante en el producto confirmado.

  • Producto dañado, alterado o con algún defecto de origen.
  • Pedido no entregado.

Atribuible a Farmacias del Pacífico en caso de extravío del paquete, daño total o imposibilidad de entrega no imputable al cliente.

  • Cancelación interna.

Por causas operativas o disponibilidad de inventario.

¿Cómo se realiza un reembolso?

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Con tarjeta de crédito/débito: De 1 a 3 días hábiles (dependiendo del banco)
  • Transferencia bancaria de 1 a 5 días hábiles.
  • Pago en efectivo. Devolución vía transferencia previa validación.

Farmacias del Pacífico no realiza reembolsos en efectivo por compras  efectuadas con otros métodos de pago.

 

 

7. Uso del sitio web y canales digitales

 

    • El uso de nuestra web y canales digitales implica la aceptación del uso responsable y lícito de la información publicada.

    • Está prohibido copiar, modificar, distribuir o utilizar con fines comerciales cualquier contenido sin autorización expresa.

    • Nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso por mal uso o incumplimiento.

 

 

8. Protección de datos personales

Farmacias del Pacífico protege los datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

 

 

9. Limitación de responsabilidad

 

    • Farmacias del Pacífico actúa como distribuidor autorizado de productos farmacéuticos, pero no sustituye la consulta médica profesional.

    • El uso de los productos adquiridos es responsabilidad del cliente, quien debe seguir siempre las indicaciones de su médico.

    • No nos hacemos responsables por efectos adversos derivados del uso incorrecto de los medicamentos o por el suministro de información inexacta por parte del cliente.

 

 

10. Jurisdicción y legislación aplicable

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Puerto Vallarta, Jalisco.

 

 

Aviso para la población vulnerable

 

    • Farmacias del Pacífico manifiesta que todos los productos aquí publicados cuentan con indicaciones terapéuticas precisas y detalladas, por lo cual se deberá seguir estrictamente la prescripción e indicaciones médicas.

    • Todas nuestras publicaciones contienen una ficha médico-clínica; cualquier reacción adversa o hipersensibilidad a la fórmula presentada durante su consumo deberá informarse de inmediato a su médico tratante.

    • En población con alta susceptibilidad a la formulación de los productos, como niños y mujeres embarazadas, se deberá seguir el protocolo estricto de uso indicado por su médico tratante.

    • Ciertos medicamentos pueden afectar la capacidad de conducir, como los psicolépticos y psicoanalépticos.

 

Última actualización: 02 de mayo de 2026