Entrega de productos

Farmacias del Pacífico realiza entregas en todo México a través de mensajería especializada, garantizando condiciones óptimas para medicamentos y productos que requieren cadena de frío.

    • Las entregas se efectúan en días hábiles y dentro del horario acordado con el cliente.

    • El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y el tipo de tratamiento logístico requerido.

    • El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos para la entrega. No nos hacemos responsables por retrasos o problemas derivados de información incorrecta.

    • En productos que requieren refrigeración, utilizamos empaques con aislamiento térmico y control de temperatura para garantizar la integridad del medicamento.

Devoluciones y cancelaciones

Por razones sanitarias, normativas legales y de seguridad:

    • No se aceptan devoluciones de medicamentos, suplementos, productos refrigerados ni insumos médicos, incluso si no han sido abiertos.

    • La cancelación de pedidos solo será posible si el producto aún no ha sido procesado o enviado. Una vez surtido o en tránsito, no se podrá cancelar.

    • A juicio de Farmacias del Pacífico y bajo absoluta discrecionalidad, cualquier pedido podrá ser cancelado previa solicitud del cliente antes de que haya sido despachado y la cantidad pagada por el mismo podrá ser reembolsada.

Reembolsos

¿Cuando se aplica un reembolso?
Farmacias del Pacífico podrá efectuar reembolsos únicamente en los siguientes casos :
– Producto incorrecto o faltante.

Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado o existe una faltante en el producto confirmado.
– Producto dañado, alterado o con algún defecto de origen.
– Pedido no entregado.

Atribuible a Farmacias del Pacífico en caso de extravío del paquete, daño total o imposibilidad de entrega no imputable al cliente.
– Cancelación interna.

Por causas operativas o disponibilidad de inventario.

¿Cómo se realiza un reembolso?
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
– Con tarjeta de crédito/débito: De 1 a 3 días hábiles (dependiendo del banco)
– Transferencia bancaria de 1 a 5 días hábiles.
– ⁠Pago en efectivo. Devolución vía transferencia previa validación.

Farmacias del Pacífico no realiza reembolsos en efectivo por compras efectuadas con otros métodos de pago.v

Política de cambios

Por normativas sanitarias y para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes, no realizamos cambios de medicamentos, productos refrigerados, suplementos ni insumos médicos bajo ninguna circunstancia. Esto aplica incluso si el producto no ha sido abierto.

Te recomendamos verificar cuidadosamente la siguiente información antes de confirmar tu pedido:

    • Nombre del medicamento

    • Presentación (tabletas, solución, inyectable, etc.)

    • Concentración y gramaje

    • Dosis prescrita

    • Fecha de vigencia de la receta (cuando aplique)

Si tienes dudas antes de realizar tu compra o necesitas apoyo adicional, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

WhatsApp o llamada:

    • 556 114 6509

    • 322 132 4347

Correo electrónico:

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a revisar tu pedido y orientarte para que recibas el producto adecuado desde el inicio.