Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web y canales digitales de Farmacias Especializadas del Pacífico , en lo sucesivo “ Farmacias Especializadas del Pacífico . Al acceder, navegar, comprar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos detenidamente. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor abstente de usar nuestros servicios.

1. Identidad del proveedor

Razón social: “ Farmacias Especializadas del Pacífico ”.
Domicilio: Plaza la Mora. Local 20, planta alta. Av, Juárez Sur colonia centro , Texcoco de Mora , Estado de México. CP 56100
Correo de contacto: info@farmaciasdelpacifico.mx

2. Servicios ofrecidos

“ Farmacias Especializadas del Pacífico ”, proporciona atención farmacéutica personalizada, venta de medicamentos de alta especialidad, insumos médicos y suplementos alimenticios. Los servicios pueden prestarse de manera presencial, por llamada, WhatsApp o mediante medios digitales.

3. Recepción y procesamiento de pedidos

Todos los pedidos están sujetos a cumplimiento de requisitos legales (por ejemplo, receta médica para medicamentos controlados).
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de riesgo de mal uso o falta de documentación.
El horario de atención y procesamiento es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, salvo días festivos.

4. Precios y formas de pago

Los precios publicados o cotizados están expresados en pesos mexicanos.
Aceptamos pagos con todas las tarjetas de débito y crédito nacionales e internacionales, transferencias bancarias y en efectivo.
El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago o comprobante correspondiente.
Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Clip.

5. Entrega de productos

Las entregas se realizan en condiciones óptimas y bajo protocolos de cadena de frío cuando aplica.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y de contratiempos exclusivos de la paquetería.
El cliente deberá proporcionar datos completos y correctos para la entrega. Farmacias Especializadas del Pacífico no se hace responsable por retrasos o errores derivados de información incorrecta o incompleta.

6. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Por razones de seguridad sanitaria y para garantizar la calidad, integridad y adecuada conservación de los medicamentos e insumos para la salud, no se aceptarán cambios o devoluciones por causas imputables al cliente una vez que los productos hayan sido entregados, especialmente cuando se trate de medicamentos que requieran condiciones especiales de almacenamiento o cadena de frío.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable, particularmente cuando el producto entregado sea incorrecto, presente un defecto de origen, se encuentre dañado por causas imputables a Farmacias Especializadas del Pacífico o se actualice algún otro supuesto previsto por la ley.

Los pedidos podrán cancelarse antes de su preparación o despacho. Una vez preparado o enviado el pedido, la posibilidad de cancelación será evaluada de acuerdo con las características del producto, su estado y las disposiciones sanitarias aplicables.

Reembolsos

¿Cuándo procede un reembolso?

Farmacias Especializadas del Pacífico podrá efectuar un reembolso, según corresponda y de conformidad con la legislación aplicable, entre otros, en los siguientes casos:

* Producto incorrecto o faltante: cuando el cliente reciba un producto distinto al solicitado o exista un faltante respecto del pedido confirmado.

* Producto dañado, alterado o con defecto de origen: previa revisión y validación de las condiciones del producto y de las circunstancias de la entrega.

* Pedido no entregado: cuando se confirme la imposibilidad definitiva de entrega, extravío del envío u otra circunstancia que dé lugar al reembolso conforme a la legislación aplicable.

* Cancelación por parte de la farmacia: cuando Farmacias Especializadas del Pacífico no pueda surtir el pedido por causas operativas u otra circunstancia que impida completar la venta.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplica.

¿Cómo se realiza un reembolso?

Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Pagos con tarjeta de crédito o débito: una vez autorizado el reembolso, Farmacias Especializadas del Pacífico realizará el trámite correspondiente a través de la plataforma o institución mediante la cual se procesó el pago. El tiempo en que el importe se vea reflejado dependerá de la institución bancaria, emisor de la tarjeta o procesador de pagos.

Transferencia bancaria: el reembolso se realizará a la cuenta bancaria acordada con el cliente, previa validación de la información necesaria.

Pagos en efectivo: el medio para efectuar el reembolso será acordado con el cliente y podrá realizarse mediante transferencia bancaria con su consentimiento.

Por razones de seguridad, los pagos realizados con tarjeta no serán reembolsados mediante transferencia a una tarjeta o cuenta bancaria distinta.

7. Uso del sitio web y canales digitales

El uso de nuestra web y canales digitales implica la aceptación del uso responsable y lícito de la información publicada.
Está prohibido copiar, modificar, distribuir o utilizar con fines comerciales cualquier contenido sin autorización expresa.
Nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso por mal uso o incumplimiento.

8. Protección de datos personales

F Farmacias Especializadas del Pacífico protege los datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

Farmacias Especializadas del Pacífico actúa como distribuidor autorizado de productos farmacéuticos, pero no sustituye la consulta médica profesional.
El uso de los productos adquiridos es responsabilidad del cliente, quien debe seguir siempre las indicaciones de su médico.
No nos hacemos responsables por efectos adversos derivados del uso incorrecto de los medicamentos o por el suministro de información inexacta por parte del cliente.

10. Jurisdicción y legislación aplicable

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Puerto Vallarta, Jalisco.

Aviso para la población vulnerable

- Farmacias Especializadas del Pacífico manifiesta que todos los productos aquí publicados cuentan con indicaciones terapéuticas precisas y detalladas, por lo cual se deberá seguir estrictamente la prescripción e indicaciones médicas.
- Todas nuestras publicaciones contienen una ficha médico-clínica; cualquier reacción adversa o hipersensibilidad a la fórmula presentada durante su consumo deberá informarse de inmediato a su médico tratante.
- En población con alta susceptibilidad a la formulación de los productos, como niños y mujeres embarazadas, se deberá seguir el protocolo estricto de uso indicado por su médico tratante.
- Ciertos medicamentos pueden afectar la capacidad de conducir, como los psicolépticos y psicoanalépticos.

Última actualización: 02 de mayo de 2026